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河邊洗被單 長照居服員淪幫傭

中央社/ 2013.06.07 00:00
(中央社記者管瑞平苗栗縣7日電)因應高齡化社會,政府推動長照居家服務,但常有居服員反映被案家當成僕人、幫傭使喚,有人還曾在冬天被叫到河邊洗被單。

苗栗縣政府長期照護管理中心統計,全縣現有約250名居家服務員,但單是今年1到4月就已有12人離職,原因多半和工作尊嚴受辱有關。

苗栗縣長照中心主任徐玉清表示,居服員的服務對象是失能長者,提供包括餵食、拍背、翻身、洗澡、如廁換尿布等「生理照顧」,另一方面也需協助失能者生活起居空間基本清潔維護等「家務服務」,但後者往往界定模糊,遭案主家屬提出無理要求。

徐玉清說,常有案家把居服員當「僕人」或「幫傭」使喚,態度輕蔑叫對方泡茶、掃庭院、刷流理台,甚至烹煮料理全家人的晚餐,更誇張的是在寒冷冬天要求居服員到河邊洗被單;因河水冰冷,這名居服員洗到手凍傷,事後不甘委屈受辱,一氣之下辭職走人。

部分申請長照服務案家存有錯誤認知,造成居服員身心受創,流動率高,導致人力嚴重不足,甚至引發糾紛;縣府長照中心表示,將加強契約服務內容說明,避免爭議。

「居家服務員最重要角色在於協助照顧失能長者,避免身體功能退化,並非一般清潔工或幫傭角色。」徐玉清說,居服員需受過專業訓練才能取得合格證照,期望民眾導正觀念,以免政府推行長照服務美意遭扭曲濫用。

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