有鑑於此次淺層地震造成中部地區民眾生命與財產受到嚴重程度不一的威脅損失，為保障受災民眾的權益，中國信託人壽開放受災保戶保費及房貸緩繳的申請服務，凡於本月達保費寬限期屆滿之保戶，經確認為受災戶者，其寬限期將可再延長三個月，有申請房屋貸款的受災戶，本金及利息可申請緩繳三個月。此外，受災保戶之保險單若因本次地震而遭致毀損者，將予以補發，免收工本費。
中國信託人壽發言人卓長興表示：針對因本次地震災害致符合本公司理賠條件之重大傷亡名單，中國信託人壽將採取主動快速理賠，核對媒體報導或壽險公會提供之重大傷亡名單，如為保戶即儘速協助理賠給付事宜，提供保戶及家屬最即時的必要協助。中信人壽將以待客如親的服務精神，協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。受災保戶也可利用全國7-11ibon機台免費下載理賠申請書，及免費快遞理賠文件，以加速理賠申請流程。