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超級電腦Watson能讓IBM成為Google的挑戰者嗎?

WIRED.tw/James Ke 2013.05.31 00:00

Photo: Anirudh Koul/ Flickr

Google靠著搜尋引擎及廣告,至今賺進了幾十億美金的鈔票──即便競爭者眾,但很少有公司能勉強與之爭輝;換言之,這家搜尋引擎的龍頭地位屹立不搖

遙望資訊科技未來的發展,各式裝置將如雨後春筍般冒出頭,根據業界分析人士及販賣商的說法,幾十年內,全球的上網裝置數量要衝破五百億顯然不是問題。

行動載具也好,能連網路的個人化裝置也罷,皆開啟了人類新生活,讓人能在虛擬世界裡建築個人空間,對聯網裝置市場或對Google等公司正是商機無限。

具競爭力企業必備資料庫系統

隨著資訊量劇增,資料庫發展日新月異,並在人類社群中扮演了不可或缺的角色,是一切即時通訊、蒐羅情資的關鍵。不只是個人,企業亦不可能自外其中,皆須仰賴資料庫系統。

令人好奇的是,誰能成為與Google並駕齊驅的「資料庫公司」?

毫無疑問,Google在行動及網路資訊界中,將依舊獨領風騷,但其他公司或許可找到著力點,推出獨特產品服務,開拓一片藍海。

IBM會是Google挑戰者嗎?

綜觀業界,IBM是最有希望晉升一線和Google一較高下的企業。原因為何?

近來,IBM不斷研發認知運算(Cognitive computing)及Watson超級電腦,更於上週發表「Watson企業客服系統」(IBM Watson Engagement Advisor),替客戶打造客制化服務。IBM官方表示,該系統採雲端運算技術,也可以搭配行動裝置,能幫助客服人員提供更快速及資料導向的問題解決方案。

Watson電腦曾擊敗電視問答冠軍,一戰成名,現經改良後,不但體積更小,而且運算速度再次提升。因此適合被用來與廣大用戶直接接觸,替眾人解決各式疑難雜症。

再者,Watson電腦也提供資料補充服務,客戶得隨時存取資訊,豐富雲端內涵。一方面做為廣告平台,另一方面還能作為決策參考,更添對企業的吸引力。

「客製化服務相當適合Watson」,IBM Watson總經理薩克塞納(Manoj Saxena)說,他們希望替每個人著想,因此推出這項系統。

超級電腦Watson在益智遊戲節目中打敗真人

將Watson系統運用於個人化服務的走向,讓市場掀起新浪潮,人們除了可以使用這本線上百科的資訊彙整功能,又能享受客製化服務,所以,你覺得Google是不是真的遇到強敵了?

誠然,Watson不是沒有紕漏,也仍然面臨諸多挑戰,但依目前的表現看來,其未來發展絕對可期。除了IBM,我們也希望還有其他公司能脫穎而出,在尖峰資訊時代殺出自己的天下。

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