訪談中提到，根據IFPI資料顯示，2012年非法下載音樂仍高達32%，讓消費者付費成了經營者最大的問題，而KKBOX目前在亞洲已有超過一千萬的註冊會員和一百萬付費會員，這個成績在亞洲實屬不易，BBC World News Impact節目在製作數位與盜版音樂專題時，特別邀請林冠群對談。
林冠群在節目上指出，在做KKBOX以前，台灣、中國、香港幾乎沒有合法的線上音樂服務，因此一開始要讓消費者付費非常困難。
至於如何突破困境，林冠群說明，只能靠不斷的加強產品以及服務，例如讓KKBOX 成為藝人重要的宣傳管道之一，並習慣在KKBOX上與自己的忠實粉絲互動。