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◆5億消費者 上淘寶網淘寶

中央商情網/ 2013.05.29 00:00
(中央社記者馮昭上海特稿)在網上賣個包,買個手機?那已經落伍了。因為在中國大陸「淘寶網」上,已經可見拍賣一座小島。

淘寶網是大陸最大的C2C(個人賣家對消費者)購物網站,淘寶網之於許多大陸消費者,就如同24小時不打烊的便利商店之於台灣消費者。

淘寶網有最in的品牌商城「天貓」,也有可以尋寶的跳蚤街;或者,付點郵資,從面膜、橄欖油、電風扇到手錶,都有可能申請到免費試用品。

消費者可以在淘寶網預約婚紗攝影和婚宴,也可以買房地產;在繳水電瓦斯費之際,還能順便投注買張彩券。

前陣子,很有噱頭的是一家房地產企業在淘寶拍賣一座開價人民幣2億元(約新台幣9.8億元)的小島。乍一聽覺得很瘋狂,其實這是競拍大陸浙江省千島湖其中一座島嶼上的房地產。

創立於2003年的淘寶網,已擁有8億多條產品訊息和5億個註冊用戶,是全球流覽量最高的20個網站之一。淘寶網和「天貓」兩個平台,2012年交易額合計突破人民幣1兆元。

根據艾瑞諮詢集團2012年分析報告,淘寶和天貓合計占大陸整體網購市場交易規模的8成;淘寶網的交易規模占大陸整體社會消費品零售總額的4.3%。

淘寶網為何能在短短10年間改變大陸消費市場?一名淘寶網常客說,跟淘寶買的東西如果要退貨,賣家幾乎都是二話不說就辦。

另一位購物常客說,網購最方便的付款方式是線上支付,但線上支付最大的問題是安全性,與小網站比起來,淘寶用「支付寶」,「安心多了」。

淘寶所有交易、物流資訊在淘寶網上都看得到,幾點幾分收到貨,買賣雙方都可安心。買家確實收到貨,作為第三方的「支付寶」才會把錢交給賣家,資訊透明。

隨著物流運送的互相競爭,大陸的買賣雙方若在同一城市,幾乎都能在一天內到貨,在不同城市的交易,大多兩天、三天到貨。

淘寶網人員說,淘寶最重要的工作就是建立網購遊戲規則。評價好的賣家可以獲得買家信任,評價愈好,交易量愈大,在網站曝光的順位可以一路往前衝,這是制度提供的良性循環。因此賣家與其為了一件商品退貨與否和買家糾纏,還不如努力讓買家滿意。

年輕人熟悉網路世界,網購在大陸年輕族群是稀鬆平常的事。根據淘寶的第三方支付平台「支付寶」統計分析,大陸超過55%的在校大學生已加入淘寶網上支付大軍;在校大學生網購族,平均每年在網上的消費支出超過人民幣4000元。

站穩大陸市場後,淘寶網開始進軍全球市場,首先服務海外華人市場,再進一步推展到其他市場。

淘寶網海外業務總監李芃君表示,2010年至2012年,香港700萬人口,480萬網友中,淘寶註冊用戶突破140萬戶,約占網友數的30%;東南亞市場的爆發是2011年和2012年,新加坡和馬來西亞共約50萬註冊用戶。

至於台灣,註冊用戶60萬,市場動能還很大。她說,在台灣看到很多成熟網路購買者和網商,對台灣市場非常期待。(詳細報導內容請見「全球中央」雜誌2013年6月號)

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