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產險APP 掌握理賠進度

中央商情網/ 2013.05.29 00:00
(中央社記者田裕斌台北2013年5月29日電) 車險是產險的大宗,國泰產險為騎車、開車族所設計的 App,結合智慧型手機的優勢,可協助使用者記錄事故現場,保障事後理賠或和解時的權益。

國泰產險經理李俊德表示,以「行車者護身符」的概念出發,考量行車者需求,在事故現場的第一時間,可定位、拍照、即時聯絡、錄音等功能,協助使用者記錄事故現場,保障事後理賠或和解時的權益。

國泰產險更落實「服務主動化」之精神,保戶在上班時間,客服人員收到保戶在交通事故現場定位並上傳通報訊息後,將立即主動與保戶聯繫,協助引導保戶應變車禍現場狀況,並將過程轉知理賠人員,由理賠人員接手後續處理,讓服務不再因空間、時間而受限。

如果是在大台北、台中市、高雄市、桃園市、台南市等五大地區,投保車體險的保戶如有現場協助需要時,上班時間客服人員更可立即連絡理賠服務人員趕到現場。

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