資策會科技創新力 前10傑出爐

資策會創新應用服務研究所FIND針對16大服務業、100大服務業品牌，以網路問卷蒐集1萬名消費者，進行2013年「科技創新力」網路大調查。

資策會FIND調查顯示，2013年科技創新力前10傑按照排名為momo富邦購物網、Payeasy、王品、中國信託商業銀行、玉山銀行、台灣樂天市場、西堤、原燒、星巴克及陶板屋。

整體來看，資策會FIND指出，科技創新力較去年提升2.86分；以品牌別來看，2013年科技創新力前10傑，由西/日式餐廳、電子商務業與銀行業者三分天下，除了網購再度摘下冠軍外，以王品集團大幅搶下4席最搶眼；銀行業大幅進步，打破去年的鴨蛋，搶佔2席名額。

從電子商務來看，資策會FIND指出，Payeasy除持續深化女性消費市場經營，同時搭配社群、網路等工具，透過即時簡單的方式與消費者溝通。

台灣樂天市場透過多元化商品及購物金回饋機制等方式，開創網購市場差異化與創新網購體驗，結合Line與Facebook等熱門社群，讓顧客流量轉化為獲利商機，創造網路購物結合社群的新型態社群商務。

從銀行業來看，資策會FIND表示，玉山銀行運用App串接虛擬與實體顧客導向服務，提供現場等候服務人數的功能；此外，透過App、QR Code方式結合銀行支付功能，實現消費者行動支付的需求。

在連鎖餐飲業部分，資策會FIND指出，王品集團透過社群、Web QR Code導入，延續款待式服務概念，並透過App的O2O運用，將Online串連到Offline的實體店面，整合集團旗下所有品牌的會員資訊及服務。