高鐵堅持！男趕不上退票30分鐘時限 損失1490元
NOWnews/
13 年前
生活中心／綜合報導
高鐵、台鐵雙鐵為全台民眾主要搭乘的大眾運輸工具，不過退票規則卻大不相同，就有民眾投訴，「辦理高鐵退票需在發車前30分鐘，1490元的車前就被吃掉了」，消基會直指「高鐵退票機制不合理」。
蘋果日報報導，一名男子購買台北到高雄的高鐵票，因事耽擱趕不上發車時間，雖在規定退票時限前2分鐘到車站大門，因自覺趕不上退票時限，放棄退票，但不甘心高鐵規定嚴格，「1490元被吃掉了」。
消基會董事長張智剛認為，「高鐵退票時限確實太苛，有其不合理之處，尤其高鐵周末滿座率相當高，現場座位需求大，民眾雖在發車前30分鐘內退票，應可很快轉售出去」；相較之下，台鐵接受民眾在發車前任何一分鐘退票。
對此，高鐵回應，「各縣市高鐵車站多在偏遠區域，搭車旅客會先行查詢有票才會到站，若30分鐘內退票，座位難以售出，因此未來退票時限仍不會改變」。
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