堅持流程 院方認違社會觀感
但醫院急診門前三十公尺外發生車禍，目擊民眾前去求救，醫護人員卻仍堅持標準流程答覆，作法是否太僵化、冷漠？院方承認，的確有違社會觀感，需要進行人員再教育。
高醫醫務秘書郭昭宏表示，很感謝熱心民眾通報，急診護理人員依標準作業流程，確認醫院救護車都出動了，轉而通知一一九救護車，根據監視帶畫面顯示，車禍受傷的七十多歲黃老先生在下午二時十四分以輪椅送入急診檢傷櫃檯，身上有多處骨折及輕微腦出血，目前生命徵象穩定，且意識清楚，住院治療中。
賣酸梅湯網友 衝進急診室通報
根據目擊者陳述，車禍當時高醫急診門前站了多位員工觀望，卻無人前來瞭解。院方事發後調查，當天穿著背心在門外的，並非醫護人員，而是這幾天在醫院接受消防局緊急救護人員訓練的學員。
署名「卜隆貢」的網友、也就是衝進急診室通報的黃先生，平時在急診室對面賣酸梅湯，貼文引起熱議，他低調說：「老先生平安就好，不要再怪醫院了啦！」當時真的很危急，又下大雨，不解車禍就在醫院門口，「派個人出來瞭解一下也應該啊！」
有網友認為，醫護人員可以請義工或警衛幫忙，事不關己的心態，都忘了南丁格爾的宣誓。但也有網友認為高醫處理並無不妥，整件事的瑕疵是護士回答得不夠好，ＥＱ不夠高，但媒體報導卻亂開轟，打擊急診室醫護人員士氣。