消保法修正 部分商品排除7天鑑賞期

行政院會23日通過「消費者保護法」部分條文修正草案。行政院消保處副處長吳政學表示，根據現行消保法規定，民眾購買商品後有7天鑑賞期，可無條件退貨，但部分性質特殊商品屬於可複製或易腐壞，如電子書、App遊戲程式或生鮮商品等，若也一體適用7天鑑賞期規定，很容易衍生消費糾紛。

吳政學指出，業者反映時代已經不同，有些民眾下載App軟體遊戲後，只花2天就破關成功，便要求退貨，因此相關規定對他們並不公平。有鑑於此，消保處新增規定，針對可複製或易腐壞等商品，授權中央主管機關可依職權舉行公聽會，若認為有維護交易公平的必要，得報請行政院核定後，排除適用7天鑑賞期。他說：『(原音)所以我們這次是增加19條第2項，讓主管機關視商品的性質、內容，如果認為讓消費者無條件解除契約對業者是不公平的，他就可以做一個排除的動作，報行政院核定後，就可以解除。』

此外，吳政學表示，目前消保團體常不定期公布檢測產品結果，卻常因取樣、環境等因素，導致檢測結果出現落差，對業者的商譽造成損失。因此，草案增訂消保團體發表檢驗結果後，應公布檢驗相關資訊並通知相關企業經營者，若結果有誤，應更正及澄清；若侵害企業經營者權利，則須負相關民事、刑事責任。草案將送立法院審議。