捷運公司指出，台北捷運淡水線明德站往淡水方向月台，上午7時36分發生1名年約40歲女性旅客因身體不適、暈眩，以致重心不穩跌落軌道、捲入車下事件，捷運司機員立即緊急停車，並由車站人員、救護人員及捷運警察隊進行搶救和處理。
捷運公司表示，這名女性旅客獲救時意識清醒，並由救護車送往台北市振興醫院救治。
此外，捷運系統在7時55分恢復正常運轉；處理期間，系統並未停止營運，淡水線士林站至石牌站間採取單線雙向運轉，同時啟動士林站至北投站免費公車接駁；行控中心也加強對相關車站及列車廣播。
捷運公司呼籲，經統計此事件影響約10列車及4500人，若旅客感覺身體不適，建議可使用月台「緊急對講機」或到詢問處請站務人員協助，以確保安全。