報導指出，北京市可以選擇的醫院共104家，超過6成都是三級甲等醫院。不過，實際使用後發現，40多家主要三甲醫院，除了4家醫院能直接在淘寶網預約之外，大多醫院都會轉入北京市預約掛號統一平台，淘寶網只是中轉站。
目前支援此項功能的地區有：北京、上海、天津、重慶、江蘇、廣東、山西、湖北、福建、四川、湖南、陝西、江西、安徽、青海、山東、黑龍江、遼寧。
除了掛號服務外，用戶還可以對醫院環境、醫生服務態度等進行評分，分享自己的看病經歷，評價機制或將有利醫院提升服務。
淘寶生活客服人員表示，網上預約掛號，不提供當天的預約服務，所以如果是需要當天就診的患者，還是需要早點去醫院掛號。
報導指出，淘寶預約掛號服務的主體依然是掛號網，醫院號源的接入、預約成功的提示、專家停復診信息的通知等醫療健康專業服務都由掛號網提供。
為防止冒名掛號出沒，線上掛號預約需經過身分證、手機號碼、動態驗證碼的三重身分認證。掛號網負責人透露，平台會過濾掛號人的IP、手機號碼，排查可疑帳號，一旦發現「黃牛」將立即封鎖。