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規範網購 民間團體促訂專法

中時電子報/康文柔/台北報導 2013.05.21 00:00
上網消費的行為愈來愈普及,根據「草根影響力文教基金會」委託民調中心統計,逾9成民眾皆有網路購物經驗,台灣人最喜歡上網買服飾、皮件、鞋類產品,使用拍賣平台的比重超過5成,但教育程度愈高的消費者,愈不滿網拍詐騙橫行。

根據醒吾科技大學民調中心統計,約有一成的網購受訪者曾發生交易糾紛,主因商品瑕疵、商品不實、未準時交貨這三項居多,消費者遭遇網購糾紛時,將近4成會求助民間機構消基會,其次是消保官或向政府機關檢舉報案。

另外,將近7成的網購受訪者表示,不了解網購交易的相關法令,主因是政府宣導不足,也有人認為是購物平台業者未充分揭露資訊。

草根影響力文教基金會建議,政府應制定電子商務專法,整合各類電子技術交易予以規範,網拍平台屬私人對私人(C2C)交易,不適用消費者保護法,導致消費者在網路上購物時,遇到消費糾紛後無所適從,產生為數不少的申訴與詐騙案例。

民間團體指出,歐美皆對各類電子交易技術交易模式,採整合性與一致性規範。台灣未立有專法,而以現有的法律分散規範,恐難完整保障網路經濟活動的安全。

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