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Rimini Street擴充支援 涵蓋SAP BusinessObjects產品

中央商情網/ 2013.05.16 00:00
(中央社2013年5月16日電)根據美國商業資訊報導,SAP SAPPHIRE NOW 2013 大會—Rimini Street, Inc.宣布擴充其維護與支援服務,使其涵蓋SAP的BusinessObjects產品。

Rimini Street是一家領先的協力廠商企業軟體維護與支援供應商,可支援SAP AG (NYSE:SAP)軟體以及甲骨文公司(Oracle Corporation, NASDAQ: ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database和Hyperion軟體。

由於被授權者需求強勁,Rimini Street可立刻為BusinessObjects系列產品提供支援,支援內容包括同樣具有創新力的高價值服務,如保證30分鐘就可得到指定初級支援工程師(PSE)的回應以及效能支援,這些措施已促使Rimini Street成為業界領先的針對SAP和甲骨文產品的協力廠商支援計畫。

Rimini Street Support for BusinessObjects即刻推出,並且已經向包括多家《財星》1000大企業和全球500大企業在內的眾多客戶提供此項服務。

專為BusinessObjects產品打造的Rimini Street支援服務

改用Rimini Street提供年度支援的BusinessObjects被授權者,可節省高達90%的總支援成本,其中包括與當前Rimini Street企業應用軟體支援客戶享受同樣50%的年度支援費用節省。

Rimini Street被頂尖分析公司和類似媒體—包括The Stevie Awards、《紅鯡魚》(Red Herring)和《資訊週刊》(InformationWeek)—譽為業界領先的協力廠商軟體支援供應商,其服務特色促使其成為全球各地數百家組織首選的服務提供者,其服務特色包括:相較於軟體廠商而言,每年節省50%的費用、為現有版本提供至少10年的支援,無需升級、為每位客戶安排指定的當地初級支援工程師、全天候支援,保證高級工程師在30分鐘內作出回應、為每位客戶安排指定的客戶經理、合約選擇靈活。

除了高達90%的總支援成本節省以及創新的支援計畫特色外,選擇Rimini Street為其SAP BusinessObjects和甲骨文或SAP企業應用提供綜合支援的被授權者還可從綜合的服務中受惠,該服務可在BusinessObjects產品和其他應用程式間實現更深入的互通性和設定支援,所有這一切都可從一家供應商獲得。

自2009年推出Support for SAP產品以來,Rimini Street已經提供市面上最綜合的全球協力廠商SAP支援選擇。除Support for BusinessObjects以外,Rimini Street還提供Rimini Street Tax Engine for SAP Payroll (RSITE)。

該RSITE產品完善Rimini Street的稅務、法律和監管服務,為各組織提供必要更新,以使其在全球符合法律與財務規定。截至目前,Rimini Street已經為全球客戶提供超過5萬次稅務、法律與監管更新。

Rimini Street還提供Basis Services for SAP,並將甲骨文資料庫產品支援作為SAP客戶的選擇。這些綜合的服務讓被授權者能夠將Rimini Street作為SAP應用程式支援、甲骨文技術支援以及基礎管理的單一供應商。

Rimini Street產業領先的支援計畫包括超快回應服務和世界級SAP專家。在強勁的市場需求的推動下,Rimini Street繼續擴充其SAP支援工程師團隊,在歐美、拉丁美洲和亞洲招募頂尖工程師。

每位Rimini Street PSE平均擁有10多年的SAP應用程式支援、開發、執行與管理經驗,這些SAP應用程式包括SAP R/3 4.x、ECC 5.0、ECC 6.0、BW 3.5以及全球大多數SAP被授權者使用的早期版本。

Rimini Street為每位客戶安排指定的PSE,其超快回應支持SLA中包括全年無休支援,30分鐘回應時間保證(全球各地的平均回應時間為3.5分鐘),無需額外費用支援客製,並可為現有版本提供至少10年的支援,無需升級。

Rimini Street執行長Seth Ravin說道:「Rimini Street很高興能對我們備受好評且受業界公認的支援服務進行擴充,以滿足全球BusinessObjects被授權者的需求。目前已有600多家組織(包括很多BusinessObjects被授權者)在對我們的價值與軟體廠商的價值進行比較後,選擇從SAP和甲骨文轉向Rimini Street支予。Rimini Street客戶會從大幅成本節省中受惠,並會獲得回應速度更快的服務。我們發現全球對Rimini Street Support for BusinessObjects的需求強勁,並期待幫助被授權者輕鬆轉向Rimini Street。」

Rimini Street是領先的協力廠商企業軟體支援服務提供者。該公司正在以創新、屢獲殊榮的計畫重新定義企業支援服務。這些計畫使甲骨文和SAP的授權持有企業至少可以節省50%的年度支援費用,十年可節省多達90%的總支援成本。客戶無須任何升級或移轉即可繼續使用他們目前的軟體版本,至少可使用10年。

幾乎所有產業數以百計的全球性組織、財星500大公司、中型市場和公共部門的組織已選擇Rimini Street作為他們信賴的獨立支援供應商。要瞭解更多資訊,請造訪www.riministreet.com,或致電888-870-9692(美國),+1 702-839-9671(國際)。聯絡方式:Rimini Street, Inc.Alma Park, 323-229-7282apark@riministreet.com

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