消保處指出，擬赴菲國的商旅人士，倘非必要，切勿前往。
消保處同時也洽請交通部觀光局及中華民國旅行商業同業公會全國聯合會，並獲共識，赴菲旅行者適用「國外旅遊定型化契約範本」第28條規定，旅行社在扣除已代繳的規費，或因履行契約所支付的全部必要費用後，將剩餘的款項退還旅客。
消費者遇到消費爭議，可撥打交通部觀光局國內免付費專線電話：0800-211-734，或上行政院消保處設立的全民消費者保護網（www.cpc.gov.tw）進行線上申訴，也可撥打消費者申訴專線1950申訴。
消保處表示，聯繫交通部觀光局及旅行公會後獲知，目前人在菲律賓旅遊的台灣團體成員約有20團390人，旅行公會已要求各該旅行團全力保護旅客安全；交通部觀光局也呼籲旅行業者，尚未組團者，不鼓勵後續再組團前往菲律賓旅遊。
消保處提供在菲律賓境內的台灣人，若遇到緊急情形需要協助，應主動與駐菲律賓台北經濟文化辦事處聯繫，緊急聯絡電話為（63-2）887-6688，或撥打國際長途電話號碼：+886-800-085-095與「外交部緊急聯絡中心」聯繫。