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東區戶政林美吟小姐熱心服務,獲市民肯定、新竹市長頒獎表揚

大成報/ 2013.05.13 00:00
【大成報記者黃惠偵/新竹報導】和煦的笑容、親切的語氣、貼心的問候「您好,很高興為您服務,請問今天要辦什麼?」這是東區戶政14號櫃台林美吟小姐面對每一位洽公民眾,立即遞上的真摰問候及不厭其煩的感動服務,因此,獲民眾致信市長,讚揚稱許其優良的服務態度與熱誠,並於今(13)日於市府接受市長表揚。

97年基層特考分發至東區戶政服務的林美吟小姐,風雨無阻的每天從台中通車至新竹工作,即使寒流來襲的嚴冬,大家都還在暖暖的被窩時,依舊不到5點起床,趕搭5點多的火車到新竹上班,這樣遠距離的通勤工作,絲毫不減她服務的熱情,對所有洽公民眾皆熱心服務、詳盡說明,甚至遇非戶所案件的問題時,主動協助打電話詢問,避免民眾往返奔波;因此,林美吟小姐屢獲民眾投信表揚,而本次東區戶政為民服務滿意度調查結果,再度榮獲櫃台最佳服務人員第一名,可謂實至名歸。

據該所表示,東區戶政的服務目標除提供「細心、用心、貼心、誠心及窩心」的五心級服務外,更要以同理心來處理每件民眾案件,積極做好為民服務工作,能得到民眾的肯定是莫大的榮耀與欣喜,更是支持不斷前進的力量,而林美吟小姐優異的為民服務表現,殊值表揚並為同仁表率。

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