高雄市截至目前年滿65歲以上的長者有30萬5,808人，佔全市人口比為10.7%，係屬高齡社會，而其中獨居長者約2萬餘人，高雄市政府也特別重視這些長者居家安全，故開辦「在宅緊急救援系統」服務，期望讓長者「在宅安老、自在生活」。
該系統透過24小時連線服務，就好比一位24小時隨身在宅的守護天使，提供24小時不打烊的守護與關懷服務，除了提供每日報平安關懷外，平常長輩有外出看診或是醫藥方面之衛教需求，都可以與守護中心的專人電話諮詢或請求代為聯繫轉介，守護中心並配置有護理及社工專業人員，長輩可以依據需求尋求專業服務與諮詢，另護理人員亦會每三個月定期至宅關心長者健康情形。
劉爺爺今年已90多歲，平日一個人獨居，因身體疾病及腿部肌力退化因素，已多次在家中跌倒受傷，幸好皆能及時按下隨身攜帶的無線緊急求救鈕，即時與守護中心連線，並由護理師於第一時間通知當地警消救護單位，掌握救援的黃金時間，協助平安送達醫院救治，讓劉爺爺可以安心獨居生活於熟悉的居家環境之中。
高雄市政府社會局呼籲本市具有中低收入或低收入戶資格之獨居長者及身心障礙者，經評估有需求者，皆可免費使用本項服務，請民眾家中或鄰里有需求者鼓勵踴躍提出申請，財團法人中保關懷社會福利基金會0800-095119洽詢。