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公所一級主管輪值服務台 提升效率

客家電視台/ 2013.05.06 00:00
【鍾志明 苗栗頭份】

苗栗縣頭份鎮公所,最近常出現特別的畫面,因為一向由鎮公所職員,配合志工輪值的服務台,現在不僅鎮公所一級主管要參與輪值,就連鎮長徐定禎也得來值班,讓不少洽公的鎮民都相當意外,雖然依照輪值表,每3個月才需要輪值一次,但徐定禎表示,要求一級主管與他自己都輪值服務台,目的是希望主管們,在第一時間就能清楚知道,鎮民真正需要的是什麼。

民眾看到鎮長就坐在服務台,起先是嚇了一跳,接著是說自己好幸運,因為3個月才會輪值一次的鎮長值服務台,居然被他遇到。

頭份鎮民 邱秋琴:「他們裡面的主管,來輪流配合志工,鎮長這種示範是很好啦,帶頭來帶領。」

為了要求一級主管,一定要事必躬親,能夠了解鎮民洽公的困難與需求,頭份鎮公所史無前例的要求一級主管,也都要輪值服務台業務,由於頭份鎮公所非外勤員工有100多人,每輪值一次服務台,至少會要間隔3個月左右。

頭份鎮長 徐定禎:「民間的營利機構,我們去銀行去看,銀行的辦公桌都擺前面啊,很多主管都要坐前面,越是職務高的越是要坐前面,來服務鄉親。」

輪值志工 譚櫻嬌:「是滿好,但是我是覺得,他們公務實在很忙,應該在時間上,很難去喬出時間來,所以我覺得我還是不建議。」

即使志工認為鎮長此舉大可不必,應該把時間留來爭取經費、體察民瘼,但徐定禎認為,這樣並不影響他行使鎮長職務,反倒更接近民眾,聽見鎮民真正的聲音。

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