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運用科技 美超市減少結帳人龍

中央商情網/ 2013.05.03 00:00
(中央社記者顏伶如波特蘭2013年5月2日專電)「華爾街日報」報導,美國大型連鎖超市克羅格(Kroger)利用紅外線攝影機拍得即時畫面,計算顧客人數並隨時加開結帳櫃台,讓顧客排隊等候的時間,降低到僅26秒。

總部設在俄亥俄州辛辛那提的克羅格,成立於1883年。為了讓消費者減少排隊等候結帳的時間,克羅格從2010年開始在全美各地分店陸續設置紅外線攝影機。

根據報導,紅外線攝影機長久以來已被美國軍方與檢警單位運用,克羅格則是透過這套攝影機在店面入口處及結帳區上方拍得的即時畫面,透過人體溫度的呈現計算消費者人數,配合軟體系統決定是否隨時加開結帳櫃台。

報導指出,克羅格採用這套系統之前,消費者平均排隊等候結帳的時間為4分鐘,如今則大幅降低到只剩26秒。

目前克羅格全美各地約2400家分店,都設有這套紅外線攝影系統。

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