大陸上海東方航空近期推出多項新的服務措施，同時也全面更換了新式制服，東方航空表示，將從旅客購票、報到、乘機、到達等服務環節，讓旅客感受到更方便與溫馨。從5月1日起，東方航空空服與地勤等一線員工全部換上新裝，由法國知名品牌ChristianLacroix設計，本著「簡潔、美觀、得體」的原則，結合實用與展現優雅的東方氣質與時尚的海派風格。新制服以海軍藍為主色調，點綴以正紅色配飾，穩重的經典中透出熱情。女款襯衫與絲巾設計中運用的藍色花朵元素，脫胎于康乃馨和蓮花，體現出東方女性優雅、柔美、含蓄的特質，同時向旅客傳遞出溫馨、舒適、細膩、高效的高品味服務理念。另外東方航空航打造「指尖上的東航」，旅客可以隨時透過網路辦理購票和報到，也能通過官方網站享受退、改、升艙、航班資訊查詢、酒店預訂、行李查詢、遺留物品查詢等便捷服務。東方航空在大陸也透過與大陸三大電信運營商、支付寶、財付通、快錢等網路預付機制合作，打造功能強大的資訊平臺，大幅提升不論是訂位、購票，付款等速度與準確率。另外東方航空也引進新型空中巴士A33E機型用於部分京滬快線和國際航線，明年將加入東航機隊的波音777—300ER飛機則主要用於執飛長途國際航線。