湖南省常德市台辦主任雷斌全表示，常德當地醫院病床較緊，經過特別協調，已為台灣傷患安排病房。11位輕傷旅客傷勢穩定，台灣專家已抵達常德，今天會診後即可決定傷者可否出院或轉院。
台灣海峽兩岸觀光旅遊協會（台旅會）北京辦事處組長江志端表示，可出院的輕傷旅客預計晚上從長沙搭機返台。
江志端表示，罹難者後續安排會完全尊重家屬意願。其中領隊謝安琪和旅客鄭芳彬的家屬決定運回遺體，台旅會和湖南當地台辦正在協助家屬辦理相關手續。
4月29日張家界車禍造成台灣旅客3死11傷。意外發生後，交通部觀光局所屬台旅會立即派江志端趕赴湖南省常德市探視傷者和罹難者家屬，湖南省台灣事務辦公室和常德市台辦也全體動員，協助善後。