知名有機食品連鎖店「綠色小鎮」4月中旬開始無故停業，造成廣大消費者權益受損。臺中市政府法制局長林月棗30日表示，向綠色小鎮儲值消費的消費者可在信託期間，向信託銀行請求踐行履約保證，退還儲值的餘額。她強調，如果是以信用卡刷卡儲值者，可向發卡銀行申請爭議款，縱然業者已向銀行請款，銀行都會百分百退還消費者儲值餘額。
林局長提醒消費者，這些保障措施都是有時間限制的，如華泰銀行信託期間為(101年6月22日至102年6月22日)，而信用卡的爭議款則需在刷卡儲值後540日且業者停業後120日內向發卡銀行提出申請，請消費者把握時效，儘速主張，以保障自己權益。
如果都無法向銀行申請信託退費或爭議款者，則請向業者委託的「詹姆士國際法律事務所」（地址、電話如備註）登記債權額，以保障自己權益。
市府主任消保官康馨壬同時提醒消費者，以「預付款（例如儲值）方式」購買商品或服務，仍有一定風險，如欲以此種方式進行消費行為，建議消費者以「刷卡付款方式」支付價金，並保留完整之相關證明文件，如遇業者經營不善倒閉，無法提供商品或服務時，才能順利向發卡銀行爭取列為爭議款項並退回相關款項。