行政院勞工委員會勞工保險局說明，勞工退休金開辦以來，勞退新制收繳率高達99.75%，雖有近20億元的催收款項，主因是勞工退休金採事後收繳方式及事業單位結束營業未辦理停繳手續，導致虛計退休金造成。
勞保局表示，會積極辦理退休金欠費催繳工作，除依法寄發限繳通知外，並由承辦人積極電話催費或派員訪查洽催，並針對長期欠費單位加強催費。
勞保局指出，經前述催費仍未繳納者，依法加徵滯納金，而雇主欠繳的退休金，經勞保局限期命令繳納，逾期仍未繳納者，即移送強制執行，執行後如有所得，即將繳納退休金分配至勞工的退休金個人專戶，而目前已有個人專戶勞工多達923萬餘人。
為利於勞工隨時掌握雇主是否依法提繳勞工退休金，勞保局提供多元勞退新制個人專戶查詢管道：勞工可透過自然人憑證登錄勞保局網站查詢，或親至勞保局及勞保局各辦事處臨櫃查詢，或向金融機構申請勞動保障卡（土地銀行、玉山銀行、台北富邦銀行、台新銀行、第一銀行等5家）或郵政金融卡（需簽署同意書），透過發卡金融機構自動櫃員機（含網路ATM）查詢。
勞保局提醒，勞工如果發現雇主未依規定提繳退休金，應及時向雇主反映處理，或檢具相關人事、領薪等資料送勞保局查處。