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高鐵停駛 消基會籲提預防措施

中央社/ 2013.04.26 00:00
(中央社記者林惠君台北26日電)高鐵25日首次因非天災因素,造成停駛重大事件。消基會今天呼籲,高鐵應盡快詳細對外說明全線停駛肇因,提出相關預防措施,避免類似嚴重影響乘客權益的情事再度發生。

財團法人中華民國消費者文教基金會表示,據報導這次受影響旅客約達3.5萬名,高鐵應予以完善後續處理,目前高鐵僅表示可在 1年內進行退票、免收手續費。

消基會認為,這次事故原因,高鐵已表示「非為天氣因素而影響」,應屬可歸責高鐵,消費者因此而產生的其他損害,若提出損害賠償請求,消基會呼籲高鐵應盡最大誠意妥善處理。

此外,消基會表示,針對高鐵停駛事件,如消費者有退票以外的其他損害產生,如前往高鐵站的交通費或改搭其他交通工具轉乘費用等,需消基會提供協助,可向消基會聯絡。

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