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高鐵事發原由交待不清 消基會批:不是退票就可以

NOWnews/ 2013.04.26 00:00
記者彭夢竺/台北報導

高鐵昨(25)日上午因台中站號誌異常,上午6時30分緊急宣佈自停駛,一直到11時30分才恢復通車,導致許多通勤民眾、立委行程大亂。雖然高鐵在下午發出新聞稿道歉,還是被民眾叮的滿頭包。消基會也在今(26)日召開記者會批評,高鐵對於事發原第一時間由交待不清,不光是退票就可以解決事情。

高鐵昨日停擺一個上午,從清晨緊急宣全線停駛,一直到11時30分才恢復正常運轉,總計共取消44班列車,影響3萬5千多名旅客。消基會批評,造成停駛的原因,高鐵遲遲未出面公開說明,引發旅客的不滿,高鐵應盡快詳細對外說明這次全線停駛的肇因,並同時提出相關預防措施,以避免類似嚴重影響乘客權益的情況再度發生。

此外,消基會對於高鐵僅表示旅客可在一年內進行退票、免收手續費的處理方式不滿。消基會認為,這次事故是「非為天氣因素而影響」,應屬可歸責於高鐵的事由,旅客為此有其他的損害,若提出賠償的請求,高鐵應盡最大誠意,予以完善的後續處理。

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