監理有愛 溝通無礙 不識字越南新移民 考照6次終成功

這名越南籍新移民婦女，從小家境貧窮，無法唸書，所以看不懂越南字，嫁到臺灣後，也沒有機會學習中文，因家中先生去世，僅剩下她和兩個幼子，需要靠她出外打零工，獨立撫養小孩，她表示：「因為需要騎機車打零工，所以考了好幾次駕照，但都因為考不過，回家面對兩個小孩時，都會忍不住偷偷啜泣。」在她今(102)年嘗試第5次考照失敗後，經過監理站人員的建議，開始不斷地往返監理站使用練習區的電腦練習筆試。

苗栗監理站自今(102)年起設置筆試電腦練習區，免費供民眾考前練習使用，這名越南籍新移民婦女住在苗栗縣頭屋鄉，為了要考取駕照，將近長達一個月的時間，幾乎每天往返苗栗監理站練習筆試，而她在使用電腦練習筆試時，只能透過電腦語音說明題目，來意會題目的意思，但對於最後測驗結果正確與否，電腦沒有提供語音解說的服務，所以她無法得知她錯在哪，才會一直考不過。

看她這麼勤勞地到監理站學習，為了協助她達成考照心願，苗栗監理站人員自動組成了筆試輔導小組，由輔導小組成員在旁輔導她練習筆試，並向其口述解說題目內容之意義，終於，這份熱忱服務的監理之愛，化解了語言的溝通障礙。

在第6次考照時，這名新移民婦女終於成功通過機車筆試，隔一週後也成功通過路試，全監理站的人員都為她高興。考到駕照當日，苗栗監理站站長張錦坤親自頒發駕照給這名新移民婦女，恭喜她終於達成心願，並將駕照放大列印送給她當做紀念！