台灣高鐵說，清晨5時4分維修人員進行巡檢作業時，發現台中站區的號誌顯示站區有列車，但當時明明軌道是淨空狀態，因為每天首班列車是清晨6時30分才發車。
台灣高鐵維修人員試圖排除異常訊號都未成功，因只要號誌顯示站區有列車，其他要經過台中站區的列車無法做路徑設定並駛入，台灣高鐵才會在6時30分緊急宣布9時30分前停駛。
這是高鐵通車6年來，首次非天災因素的大規模停駛，至少1萬多名旅客行程受影響。
台灣高鐵直到上午10時30分才排除號誌異常現象，11時30分起恢復正常時刻表運轉。台灣高鐵正設法了解號誌異常原因。