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員工不是產品!企業收集「運動」、「睡眠」數據是否過了頭?

WIRED.tw/Jasper Hsu 2013.04.23 00:00

Photo: bark/ Flickr

今日,企業重視數據已不再是新聞,但美國有家公司把目光放到了員工的健康數據,開發了一套系統,追蹤員工的飲食、運動習慣和嗜好,並聲稱這套系統還可用來提升工作效率。

記錄員工生活大小事

行動技術開發公司Citizen開發系統C3PO(Citizen Evolutionary Process Organism),讓職員將自己運動頻率、飲食和睡眠等資料上傳到中央伺服器。公司便以此判定這些人的心理狀況及工作效率,最終目的是為了讓員工知道他們該如何從個人習慣著手,增加工作產能。

Citizen利用一種叫做Health Graph的服務收集資料,內容除了員工本身的生活習慣,更包括他們在公司的活動紀錄,如專案進度、工作時間、播放的音樂以及心情起伏。未來,系統設計人員希望希望藉由分析這些行為更了解員工與工作間的關係。像是聽哪種音樂可以提升效率,或是單身員工的業績表現是否會比有男女朋友的員工更好。

設計人員更表示,未來有計畫將這些數據公布在公司網頁。

Citizen使用體驗部門負責人派克(Sce Pike)表示,C3PO有可能會發展成開源碼的平台或是公司販賣的商品項目。

隱私嚴重受威脅

不過,這樣真的不會引發隱私方面的疑慮嗎?美國非營利組織隱私權情報交換所(Privacy Rights Clearinghouse)負責人吉文斯(Beth Givens)表示,這整件事情讓她感到擔憂,而且數據可能有被濫用的疑慮。她建議,除非能確定這些數據不會影響公司的人事決策,最好還是不要輕易讓公司追蹤。

目前,Citizen這項計畫採自由參加制,旗下80名員工中有8人參與,這些人事前已經宣稱放棄自己的隱私權利。即便如此,Citizen還是可能面臨其他的法律難題。

最明顯的就是這些數據的歸屬以及是否該與其他人共享。專家表示,健康數據的用途很多,且今日「巨量分析」技術可以從這些數據中發現很多當事人未察覺的事實,但是美國當局的法律很多情況僅能保護「醫療系統內」的數據,所以C3PO持有的數據到底合不合法將掀起爭議,甚至可能還未風行就已經陷入官司纏訟。

C3PO開發人員表示,使用這套系統的目的不是為了監視員工,只是改善公司運作的方式之一,而且也有人認為這類數據可以用來向公司證明自己的「利用價值」。但也有人相信,這可能會讓員工覺得工作自主權遭到剝奪,致使效率低落。

看來,今日的企業千方百計希望「善用」數據技術,至於是福?是禍?就端看使用者的態度了。

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