日前我到一所學校服務，我非常感恩輔導主任給我這個機會。我有了夢寐以求的彈性：足夠的晤談時間與次數、可以跟各方（學生、家長、導師、輔導老師）互動、可以規劃辦親職座談、還有輔導主任的信任與尊重。
對我來說，在治療室幫助孩子，會有一定的限制。有時候，不管孩子再怎麼努力，一方面孩子個人的改變需要時間，改變的幅度可能也有限；二方面是因為雙拳難敵四腿，環境的力量大於個人，孩子就算改變了，在環境中還是弱勢。
譬如，課業、晚睡及生活自理三大問題，是親子衝突很重要的原因。像是：「拖拖拉拉的，早就叫你先把數學做好再看電視，結果你偏偏就要先看電視，搞到現在十一點了，還沒做到一半。下次再這樣，我就不簽聯絡簿！」
「不是跟妳說晚上不要再講電話了嗎？！現在都已經幾點了，電腦也還開著，妳是不想睡了是不是？！然後明天又叫不起來，我還要載妳上學，三催四請，妳以為妳是大小姐喔……」「家裡有兩個資源回收場，一個就是你的房間，另一個就是你在客廳的電腦桌。拜託，三、四天前的珍珠奶茶就這樣放著，本來想說就讓你自己收拾，沒想到到現在還放著！」像這樣孩子的家庭互動狀況都不是很好，這讓我擔憂！簡單來說，家長沒辦法在心理層面，跟孩子產生良好的互動。
父母忙於工作，服務業社會常要工作到晚上十點才能下班。像是計程車司機跑一整天的車，還可能賺不到一般上班族的一日所得。孩子回家常常沒大人，談心也只能找網友，假日就想跑出去。這樣下去，生活常規當然會有問題，連親子關係的維持都亮紅燈。
當一個孩子遭逢困境，如同我今天面對的孩子，根據研究，有兩個重要因素，可以讓孩子順利克服困境：良好的智能表現與令人滿意的人際關係。孩子本身的能力夠好，在某方面（如：學業）有好的表現，那麼可以彌補他的困境。
孩子有令人滿意的關係，不管對象是自己的父母，還是其他長輩，對孩子都很重要。即使是青少年，看起來開始要跟父母保持距離了，事實上，很多事情還是需要父母的指引，那麼，良好的親子關係就是後盾。所以，我在跟孩子互動的時候，首重的目標，就是建立關係。
怎樣評估關係建立了沒？我有一個說法，就是，當孩子笑的時候，我們會不會也覺得想笑？也就是，我們的情緒能不能同步。當我跟孩子的情緒同步了，好像對講機的調頻對上了，那我就能感覺到孩子的感覺，我就能聽到孩子真正想說的話。關係好有什麼好處？這樣，孩子就會比較願意聽我們所說的話。好關係的其中一個要件，就是接納孩子，當孩子感覺到完全的接納，那是一種非常好的感受，為了這樣的感受，為了這樣的認同，孩子會自己努力往前進。
這樣說吧！在談話開始之前，我會清楚地說明，我不勉強孩子跟我談他不想談的事，他隨時可以喊停，談完之後，我讓孩子看談話的記錄，孩子不想讓別人知道的，就刪掉！只有孩子同意的內容，我才會放在記錄裡。
今天，我跟孩子談笑，我很開心！我也年輕過，我也做過荒唐事，我喜歡在上課睡覺，我喜歡打電動、看電視，我想騎摩托車，也對男女關係好奇，我曾經喜歡釣魚，我跟孩子一樣，喜歡很多大人不見得贊成的事。
然後，下次我要告訴孩子，我知道他們會想辦法讓自己更好，就像我當初一樣。我會跟他們一起想辦法，至少，我願意當他們的朋友。青少年的不在乎，以及冷酷的外表，常常是一種防衛，他們還是願意跟人有友善的互動。我在軍隊中有一年的時間，專門跟各種列管的人員互動，包括：犯法的、情緒困擾的、適應不良的，相信我，即使困擾行為再怎麼嚴重，背後還是藏著渴望被瞭解與認同的心。
（本文作者／洪仲清）
（摘自／讓孩子有好人緣，人際力養成法／新手父母出版）