「轉乘時有聽到其他旅客說，列車車廂出現不明行李且飄散汽油味，還看到警察來」搭到這班高鐵的國民黨立法委員徐欣瑩說，她上午從高鐵新竹站上車後，列車門已關，卻停留約5分鐘才開動。
徐欣瑩說，到了桃園站後，旅客雖正常上下車，但仍遲遲不開車。過了約10分鐘，列車長再度廣播要求乘客換車，她跟著其他乘客依指示轉搭另一班北上列車，比預定時間延遲38分鐘才抵達台北站。
也搭到這班高鐵的國民黨立委盧秀燕在臉書貼文指出，高鐵在桃園忽然停很久，原以為是故障，後來聽說車上有汽油，列車長要求全部乘客下車，轉換到另一班車。「雖然造成數百乘客不便，但大家依然井然有序的排隊候車，令人感動！」
鐵路警察局表示，高鐵北上616車次列車，上午從高雄出發，由於乘客在第11節車廂的洗手間附近，疑似發現不明液體，立刻通報列車人員。
高鐵為顧及旅客安全，在9時40分將列車停靠桃園站，並且疏散旅客，安排轉搭另一班列車北上；意外並未造成人員受傷與車次誤點。
鐵路警察局獲報後前往調查，並封鎖列車，調查不明液體成分。
高鐵表示，必須等到警方明確調查後，再對外說明。