由於這是故宮首度發生類似意外，轄區士林警分局相當重視，已會同檢方瞭解身高171公分的張男何以會翻落高達97公分高的欄杆；檢察官已會同法醫相驗遺體，進一步釐清事故原因，並由旅行社通知家屬來台協助處理後事，以及申請理賠。
警方表示，意外發生地點位於故宮左側露台，是一個戶外開闊區域，由於欄杆周邊沒有清楚的監視器畫面，事故發生突然，同行大陸觀光客說法不一，不排除張男當時面向欄杆，可能是身體太過前傾，跌落三層樓高的階梯轉折處。
警方調查，昨天下午3時多安排行程即將結束，張男與同團兩名友人先是在廣場上拍照，友人轉身回到大廳不久，張男就發生墜樓意外。台北市消防局119下午3時16分接獲報案，救護車抵達時，傷者已無心跳，經送新光醫院急救1小時傷重不治。