故宮發布新聞稿指出，5日下午3時15分，1位50餘歲中國大陸籍張姓遊客由故宮一樓左側露臺不幸墜落，故宮立即通報119，故宮護理人員於第一時間立即趕赴現場，對傷者實施CPR及心臟自動去顫器(AED)急救，3時21分救護車趕抵後，由故宮護理人員及警衛陪同，將傷者送達新光醫院救治，故宮安全管理室主任林厚宇也隨即趕抵新光醫院。張男經急救後，於4時35分宣告不治。
據了解，該名張姓男子是參加東森旅行社旅遊團來台觀光，事發後，東森旅行社副總經理李迎榮已趕抵醫院處理後事。
根據警方初步調查，這名陸客當時在2樓平台拍照，未注意後側欄杆高度，才發生墜落意外。