唯一提供台北直飛歐洲航班的歐籍航空公司─荷蘭皇家航空（KLM），進入台灣市場已30年，身為老字號航空公司，荷航在經營上卻不斷求新求變，特別邀請荷蘭一流的女性設計師HellaJongerius改裝環宇商務客艙，採用有「荷蘭史塔克」美譽的設計界明星MarcelWanders設計餐具，預計今年7月全新改裝的第一架波音747-400將投入營運。
荷航已於日前展示了環宇商務客艙新設計的內部空間，HellaJongerius表示，她的設計概念是希望呈現一個人性化的空間，讓旅客感受如同在家中般的舒適環境。
全新改裝的飛機將提供更舒適的全平躺式座椅、更寬敞、更具隱私的空間、更豐富的機上娛樂系統；747-400上的商務艙座椅從42個減少為35個，座椅選用更精緻的材質，顏色也更加沉穩出色。
值得一提的是，荷航這幾年來一直在加強永續經營與落實環保理念，改裝客艙的窗廉與地毯，皆是回收過去使用的地毯，甚至把去年荷航機組人員換新制服所淘汰的舊制服，也拿來回收再利用，為企業綠色管理做了一個良好的示範。
在餐飲方面，荷航也禮聘頂級廚師精心烹製，並採用MarcelWanders設計餐具盛裝，從餐前飲料、開味菜、主菜、甜點到餐後酒，滿足乘客用餐的美好心情與味蕾。
荷航提供環宇商務客艙乘客優質服務，乘客可享多重專屬禮遇，包括額外行李限額、優先處理行李、專用登機櫃台辦理登機、使用優先通道接受海關和安全檢查、使用荷航皇冠貴賓室及合作夥伴的貴賓室、賺取高達175%的藍天飛行里程等。
法荷航亞太區總裁馬睿特（MarnixH.Fruitema）表示，雖然法荷航空集團（AirFrance-KLM）公告去年呈虧損，但荷航仍不停止提升對旅客提供服務的品質，也不斷進行投資，銳意圖新變革。例如社群媒體的經營、近來荷航採用以食用油提煉生質煤油，減少氣體排放、法荷航空集團的2015轉型計畫（Transform2015）等，具體降低成本，也改善基本面。
【延伸資訊】http://www.klm.com/travel/tw_tw/index.htm