回到頂端
|||
熱門: 你瘦了 反年改 解放軍

憲上充電站/典範權的影響力

欣傳媒/欣傳媒 2013.04.03 00:00

欣傳媒 | 謝文憲

我上一篇提到的蘇店長,他要搬家的時候,只是問了同仁一句:「今天晚上九點,有沒有人願意幫我搬家?」結果,全部的人都舉手。半夜兩點,總算搬完,店長請所有的人到永康街吃宵夜,那一幕景象,我永遠不會忘記。在我心中,蘇店長已是一種主管的典範。簡單說,典範就是專家中的專家,在領域中具有一呼萬諾的聲勢,是剛入門新手所崇拜的對象。從我們的生活中,處處可以看見以典範權來推行影響力的蹤跡,以廣告來說明最傳神。企業要推出新產品、尋找代言人時,會很重視代言人是否具備領域典範的特質。比方說,找名廚阿基師來代言廚房用醬料、油品,甚至生鮮蔬材等等,就特別具有說服力。這意謂著阿基師在做料理這方面已經讓大眾信服,他的選擇和一舉一動,可以讓許多人跟隨。所以,除了妥善利用因職務之便所帶來的影響力外,最好還能累積個人的實力與經驗,培養出個人的影響力。如此無論走到何處,都可以透過影響力來達到成功的目的。提高個人價值擁有影響力我常去零售業上課,零售產業與其他行業相較起來,員工的起薪不多,升上主管的機會也不大,絕大部分是沒有什麼權力的最基層員工。但即使是基層人員也可以有令人尊敬且值得效法的精神。比方說,有一位在特力屋賣場任職的員工,他每天的主要工作是操作取料機,像是為客戶拿擺放在高架上的油漆、物料等等。看似是一項好像沒什麼的工作,但做得認真,久而久之,大家都會看得出他的價值所在。當顧客表示想要買某一款油漆時,他就會立刻熟練且快速地操作取料機升降,準確地拿下客戶所要的油漆。光是做好服務的這項特點,就足以讓這位顧客下次再上門消費了。所以,請千萬不要小看自己的潛能,當你擁有認真的基本態度,再加上善用口語表達能力,相信一定能為自己爭取更多的機會。【延伸資訊】憲哥部落格:http://www.lewis2fly.com專書部落格:http://change21.pixnet.net/blog需要加油打氣嗎?更多的人生激勵學,請進【憲上充電站】專輯http://www.xinmedia.com/n/featurestory_list.aspx?collectionid=195想看更多謝文憲的著作,請見http://www.cite.com.tw/search_result.php?s_type=0&keywords=%C1%C2%A4%E5%BE%CB

社群留言