【本報訊】「越來越多人開始選擇他們看什麼或接觸什麼以及何時需要這些訊息」、「公關帶來的價值在於與消費者溝通的能力」、「未來的策略企劃必須具備傾聽、對話與優化的能力。」世新大學新聞傳播學院30日邀請戰國策國際顧問公司總經理吳春城演講，分享公關環境趨勢。吳春城表示，在這個多變的時代，他不斷在適應時代與學習新的知識與趨勢。他簡單定義過去的公關多以自身出發思考「要做什麼」，現在公關則以「要怎麼做」出發，要跟誰合作？怎麼合作？引爆更多的綜效。吳春城說，所有關係都從公關開始，公共關係就是社群關係，數位時代強調洞燭機先、審時度勢，是公關業者不可或缺的核心內涵。吳春城將公關分為金字塔三個部分，金字塔底層是通路（媒體通路購買）是基層戰場；中層則是品牌（廣告設計創意）中階戰術；金字塔頂端則是吳春城最強調的「上位公關」，他表示這個區塊一直還沒完全開發，上位公關是公關界需要努力的方向，熟悉環境並溝通，擬定公關策略，以達最大效益。過去公關與廣告往往被相提並論，但兩者非常不同，廣告人是往內對自己的探尋，而公關人則往外追尋，掌握對社會、國際、國家的環境趨勢的理解，這也是吳春城強調的「上位公關」必須具備的思維。「萬法歸宗在公關。」吳春城強調，不管你身處哪個工作崗位，熟悉善用公關技巧是基本能力。他以實例指出，2008年國民黨總統選戰勝選後，YAHOO想對馬英九總統進行專訪，馬團隊因部分考量多次拒絕，YAHOO找上戰國策協助，最後吳春城團隊以YAHOO既有的國際優勢打動了馬團隊成功專訪，關鍵在於了解欲合作對象的心，以最有效的策略達到公關目的。