對於住戶投訴內容，時周於廿七日下午去電聯邦建設公司回應，該公司總機鍾小姐接聽後表示，該公司無公關部門要請示上級，記者留下總機及分機號碼，並再次說明回應事項，但聯邦公司至截稿前均無任何回應。
記者實地走訪位於台北市康樂街一帶的「合家歡」社區，發現偌大的社區早已十室九空，宛如鬼域。社區前黑色斗大的「聯邦合家歡」字樣，因海砂侵蝕，滲出大片白色結晶，即便在光天化日之下，都像是死城一般，令人不寒而慄。
投訴住戶指出，合家歡社區是五層樓連棟式構造，民國七十五年興建時，是最新式的社區住屋模式，完工交屋後頭幾年，曾經相當熱鬧。
未料，自民國八十五年起，陸續有住戶發現樓板開始滲出鹽分結晶，並夾雜著水泥塊剝落，最後露出鏽蝕鋼筋。找來台北市土木技師公會檢測，赫然發現建物水泥中氯離子成分超標，才知道自己買到人人聞之色變的海砂屋。當時部分住戶擔心消息走漏影響房價，還想私下與建商交涉，沒想到聯邦毫不理會，直到住戶以拉布條等激烈動作抗議，聯邦不願事情鬧大，才派員協調。
住戶回憶，聯邦一開始口頭同意替住戶免費拆除舊屋、改建新屋來做賠償，住戶認為聯邦建設很有誠意，就停止集會抗議行動。但聯邦宣稱，若以海砂屋名義申請改建，需先獲所有土地所有權人同意，但該社區有兩百四十多個機車停車位，聯邦就以此作為籌碼，說服住戶以「九二一受災戶申請都更」名義改建。
談論興建費用時，聯邦原本答應住戶只需負擔建材及人工成本，每坪約三萬多元，後來卻翻臉不認帳，改要住戶負擔全額建築成本，每坪超過十一萬元；且只同意住戶以舊屋占土地總面積百分比換取新成屋，導致住戶樓板面積因新建案公設比例提高而大幅縮水，改建計畫因此一拖十四年。
期間有住戶自行向法院提告，要求聯邦賠償，聯邦代表在法院上竟然辯稱舊有建築法規沒規定不能用海砂建房子。這樣的說法未遭法院接受，判決聯邦需賠償住戶一百五十萬元，但改建工程依舊遙遙無期。