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漫遊未通也要錢 行動話費增萬

中央商情網/ 2013.03.27 00:00
(中央社記者王鴻國新北市2013年3月27日電)一男子日前到美國撥打行動電話,因未接通不以為意,沒想到次月帳單暴增新台幣1萬多元,才知道國際漫遊沒接通也要計費。

新北市消保官周繼雄指出,有民眾赴美洽談商務返台後,電話帳單竟暴增1萬多元,經查詢才知道在美國撥打手機,透過「國際漫遊」時於手機撥接時,含鈴響時間且不論是否接通即開始計費。

他說,民眾認為電信業者客服人員充分未說明,不僅收費不合理,也違反公平及誠信原則,憤而向消保官提出申訴。經調查,業者回應是國外漫遊業者與各國電信業者簽訂的漫遊合約,國內業者只是加計手續費後的代收代付性質。

他表示,雖然電信業者願部分減價,但未獲消費者接受,協商不成,但仍要求業者修正改善,也就是在撥打手機「國際漫遊」資費計算方式說明,以顯著方式促使消費者注意了解。

他也提醒消費者出國時要多注意各業者國際漫遊資費內容,一般而言,在日韓及大陸、東南亞等亞洲國家,電話未接通多不計費,但撥打美加及歐洲部分國家,撥接時不論是否接通,就可能須付費。

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