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暖暖超商 打破冰冷求助機制

中時電子報/林金池/新北報導 2013.03.27 00:00
新北市幸福保衛站政策,三個月來找出二千七百卅四隱藏性個案,協助這些弱勢孩童,學者認為,這項制度結合超商的便利性、即時性、可近性,打破傳統冷冰冰的求助機制,「原來求助一點都不難」,建議未來能推廣到全國。

台灣警察專科學校專任副教授張錦麗指出,「幸福保衛站」站在民眾的立場,不問條件、不設門檻,這種先服務再評估並連結後續服務的作為,開啟政府主動提供福利服務輸送新模式。

其次,超商是「幸福保衛站」的最重要通路,提供「以客為尊」的貼心,以及「立即性」與「便利性」的個別化優勢,讓社會服務系統增添了溫馨、同理心及充滿人性的考量,「原來求助一點都不難」。

她認為,好的政府不僅要善用本身資源,亦應結合廣大的民間力量,「幸福保衛站」將超商變成社區的關懷據點,成為政府與民間通力合作,創造最大化福利輸送的新模式。

台大社會工作系兼任教授詹火生表示,這項透過政策,滿足急難學童短暫的需求,符合社會工作的「可近性」,也讓企業善盡社會責任。

詹火生說,樂見內政部複製這項政策推行全國,但前提要和超商溝通清楚,不必太在乎取餐學童填報個人資料的真實性,尊重學童隱私。

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