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購買殯葬商品 內政部籲停聽看

中央商情網/ 2013.03.22 00:00
(中央社記者謝佳珍台北2013年3月22日電)內政部今天表示,各式殯葬相關商品,最常出現消費糾紛為納骨塔位及生前契約,購買前應「停、聽、看」,並注意消費陷阱。

內政部說,納骨塔位部分,購買後無從退費是主要爭議。已公布相關辦法,其中納骨塔買賣契約規定,購買塔位後若反悔,在塔位使用前可以書面方式要求解約退款。

內政部表示,如消費者自簽約日起算14天內辦理解約,業者應退還消費者已繳付的全部價金及管理費;但兼顧行銷成本的考量,超過14天後,業者得按比例沒收相關費用。

生前契約方面,內政部指出,配合殯葬管理條例及相關配套法令的修正,對生前契約的管理有進一步規範,如預收款信託財產必須依法妥善運用、銷售資訊必須依法公開等。

不過,內政部提醒,實務上部分業者販售生前契約時,或有搭配塔位、骨灰罐等其他商品併同銷售,或宣傳相關商品得相互轉換,種種規避預收費用交付信託的手法,都可能影響消費者的履約權益。

內政部說,未來各地方殯葬主管機關將配合新措施加強查處,民眾在購買前,最好先停下腳步,冷靜評估自身需求。

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