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愛立信:4G時代到來 用戶體驗將是電信業者挑戰

鉅亨網/鉅亨網記者陳俐妏 台北 2013.03.20 00:00
愛立信展望通訊趨勢,台灣愛立信總經理曾詩淵表示,今年是4G LTE元年,從全球用戶將突破至 1億,預期2018年台灣智慧機滲透率可達70%,以今年底智慧機滲透率35%來看,成力道仍是強勁。而「行動」、「寬頻」、「雲端」成為通訊決勝點,4G時代到來,用戶體驗將是電信業者的挑戰。

曾詩淵指出,根據愛立信資訊調查顯示,2018年PC/平板約有8.5億萬用戶、智慧機 33億用戶、寬頻用戶65億用戶;而2018年台灣智慧機滲透率超過70%、寬頻滲透率將超過80%,以台灣今年底智慧機滲透率30-35%,還有倍增成長,成長力道仍強勁。

曾詩淵也指出,愛立信3年前即提出網路型社會概念 網路型社會已是非常大的趨勢,而「行動」、「寬頻」、「雲端」將推動網路型社會。

愛立信預估今年通訊趨勢主要多圍繞在行動資料應用,包括:聯網趨勢更趨明顯 網路連結裝置年增達50%、數位服務增加營收、根據資料使用量分級收費和及時回覆、用戶體驗和網路效率將扮演關鍵角色,以及電信業者定位趨勢改變。

曾詩淵也說明,過去電信商經營模式多是佈建基地台,現在會從單純術網路提供者,成為開發平台,甚至成為提供全方案數據服務策略的服務商。3G和4G最大差別就是網路遲延不同,對電信商的挑戰就是用戶體驗。用戶如果對網路滿意度不好不壞,留在網路機率可能只有53% ;滿意度提高的話,留在網路機率就會提升至80%,還會推薦給親友

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