曾詩淵指出,根據愛立信資訊調查顯示,2018年PC/平板約有8.5億萬用戶、智慧機 33億用戶、寬頻用戶65億用戶;而2018年台灣智慧機滲透率超過70%、寬頻滲透率將超過80%,以台灣今年底智慧機滲透率30-35%,還有倍增成長,成長力道仍強勁。
曾詩淵也指出,愛立信3年前即提出網路型社會概念 網路型社會已是非常大的趨勢,而「行動」、「寬頻」、「雲端」將推動網路型社會。
愛立信預估今年通訊趨勢主要多圍繞在行動資料應用,包括:聯網趨勢更趨明顯 網路連結裝置年增達50%、數位服務增加營收、根據資料使用量分級收費和及時回覆、用戶體驗和網路效率將扮演關鍵角色,以及電信業者定位趨勢改變。
曾詩淵也說明,過去電信商經營模式多是佈建基地台,現在會從單純術網路提供者,成為開發平台,甚至成為提供全方案數據服務策略的服務商。3G和4G最大差別就是網路遲延不同,對電信商的挑戰就是用戶體驗。用戶如果對網路滿意度不好不壞,留在網路機率可能只有53% ;滿意度提高的話,留在網路機率就會提升至80%,還會推薦給親友