繼100年稅務局、警察局、101年消防局獲得行政院第三、四屆政府服務品質獎，新竹市政府教育處以新竹市中小學教育雲端服務執行專案，今年入圍第五屆政府服務品質獎服務規劃機關之列，預訂四月上旬由評審委員率團實地考核。
新竹市政府教育處以「雲端科技、智慧學習」專案，提送行政院第五屆政府服務品質獎服務規劃機關評獎中，獲入圍肯定，而應對下月初的實地複評，深入剖析創新整合性與服務資源有效應用之解決方案，以及產生內、外效益之成本合理性之實際效果；此專案由新竹市教育網路中心執行，自兩年前開辦，針對推展教育雲面臨之帳號流程管理、網路寬頻、雲端服務需求規劃、系統軟硬體及衍生資安問題，逐一擬訂解決方案，實現虛擬主機運作、統一維運管理、師生帳號一碼通、雲端童書館1200本書籍隨時線上借閱、英語雲端口說平台隨時上網學習等之效益。
在校園網路虛擬主機節省成本並提高服務品質上，新竹市教育網路中心自99年對全市44中小學、85部主機逐步推動代管服務，迄101年底提供15校35網路主機代管或虛擬主機服務，每部主機記憶體增加至64G，提升60%服務效能；雲端英語口說學習平台導入業者系統平台技術，100年安裝、101年正式啟用，讓學生透過家中或學校電腦搭配耳機麥克風，隨時進行英聽與口語練習。
雲端童書館100年啟用，包括繪本、有聲雙語書、漫畫遊戲、知識百科等符合國小以下學生閱讀約800本，平均每天上線600-800人、瀏覽人次21萬餘，101年底增加至1200本，瀏覽人次33萬餘，平均每本書借用率3000-4500次；另協助各校辦理學生數位借書證，上線至提供免費資源的國立台中圖書館閱覽電子書；101年進入整合學師生及行政人員基礎雲端服務的竹市教育雲工程，提供雲端儲存、便利商店ibon雲端列印、教學資源分享及校園教育雲應用服務，不僅個人電腦，各種行動載具搭配校園現有無線網路進行教學活動。