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三星杜偉昱:行銷不是花大錢

中央社/ 2013.03.15 00:00
(中央社記者江明晏紐約15日電)三星今天在紐約盛大舉行Galaxy S4發表會,成功吸引全球焦點,台灣三星電子行動通訊部總經理杜偉昱強調,行銷不是花大錢,背後還有許多細緻的工夫。

三星今天在紐約盛大舉行 Galaxy S4發表會,以百老匯情境劇與大螢幕聲光效果介紹新品功能,驚艷程度不輸「蘋果秀」。這次推出新機,三星聚焦「Air Gesture(懸浮手勢)」、「Smart screan(智慧螢幕)」、「Dual camera(雙重鏡頭)」三大功能,替高階市場「設下門檻」。

三星今天在紐約大秀新機,也讓外界好奇三星是否砸下重金做行銷,杜偉昱強調,「行銷是重要投資,但花大錢並非必要手段」。

同時,杜偉昱也強調,三星的行銷預算是針對集團所有產品,花錢買廣告僅是一小部分,背後更需要花費時間成本與心力耕耘的是「體驗行銷的細緻化」與「執行任務的精準度」。

他表示,體驗行銷不只要做到「眼見為憑」,還得讓客戶「揪甘心」,這背後的工夫必須下很深。譬如,三星每隻新機,都必須花費長達 2個月的時間教育員工並通過認證,杜偉昱甚至還會抽空扮演「神秘客」,到三星行動館「抽查」。

「執行行銷任務必須精準」,杜偉昱認為,通路經營也是一門巧妙的學問,回歸簡單的經濟學供需法則,穩定住價格,整個產業的獲利與價值,才能被維繫,做到「剛剛好,又要少一點」的供貨原則,整個生態才能共存共榮。

三星2012年在台灣奪下整體手機銷售量、智慧機銷售冠軍,今年在台灣的目標,就是在整體手機、智慧型機與平板電腦,都登上台灣市場「三冠王」。

三星手機雖已坐上台灣市占第一的寶座,杜偉昱仍存有強烈的憂患意識。他說,第一名要觀察市場競爭者的追趕,也要提醒內部組織心態「不可驕傲」。

杜偉昱曾經擔任摩托羅拉行動通訊事業部業務部總經理、台灣微軟 OEM事業群總經理,經歷過摩托羅拉獨霸一方,穩坐市場老大的光景,但由於這個產業變化劇烈,每個環節都必須做得比對手更細緻。

問杜偉昱給自己打幾分?杜偉昱認為,仍有許多進步空間,自己剛好只比及格多一分。期許未來,有效提升行銷精準度、是跟消費者有更多的溝通、零售通路下一步將進駐更多偏遠地區,拓展更深入的版圖。

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