還未到不惑之齡的羅穎怡，2011年8月接任國泰航空台灣暨韓國區總經理，也是國泰航空少見的分公司女性高階主管。
羅穎怡大學畢業後就進入國泰航空，是國泰航空培養的管理菁英；從工程部專案專員做起，經歷過航空策劃部副理、國際事務部經理、河內經理、馬來西亞分公司總經理、菲律賓分公司總經理、中國區市場及銷售總監等職務，專業訓練紮實。
年輕的羅穎怡，個頭嬌小，而招牌的甜美的笑容，讓人會忍不住對這位專業航空CEO多看一眼。
來台灣1年多，羅穎怡說，她發現台灣人旅遊方式常是短時間內決定或臨時起意，她希望透過有誘因的優惠機票，讓台灣民眾在旅行前有充分的時間選擇航點，享受擬訂旅行計畫的樂趣。
國泰航空3月首度在台灣推出的「環球通」，提供全球超過70的城市的長短機票組合，票價只有5折到65折，且不分淡旺季都適用，使用期限長達9個月。
羅穎怡提出「環球通」的構想時，公司不少人都擔心這種大膽嚐試能否行得通；不過，羅穎怡不單從獲利著眼而已。
羅穎怡認為，國泰航空在台灣香港間的航班每天就有18班，而香港到全球的航線密集，短程加長程的優惠，可吸引台灣人赴香港搭機到其他國家，同時鼓勵更多台灣人學習培養利用便宜機票做有計畫的旅遊習慣，做旅遊計畫時，就會進一步認識國泰航空的航點。
「環球通」在國泰航空官網推出才一星期，立即吸引民眾搶購，銷售部門電話接不完，人手不足，只好開放民眾以傳真或電子郵件方式，接受預訂，也是國泰航空近幾年在台灣能讓消費者眼睛雪亮的產品。
對一些較年長的公司資深幹部來說，羅穎怡像是Y世代，想法靈活有創意。「環球通」一砲而紅，羅穎怡已開始思考明年給顧客的「Surprise」。1020310