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國泰甜美總座 推難抗拒機票

中央社/ 2013.03.10 00:00
(中央社記者汪淑芬台北10日電)國泰航空台灣暨韓國區總經理羅穎怡,年輕甜美的笑容是招牌。最近大膽推出的「環球通」便宜機票組合,更讓人難抗拒。

還未到不惑之齡的羅穎怡,2011年8月接任國泰航空台灣暨韓國區總經理,也是國泰航空少見的分公司女性高階主管。

羅穎怡大學畢業後就進入國泰航空,是國泰航空培養的管理菁英;從工程部專案專員做起,經歷過航空策劃部副理、國際事務部經理、河內經理、馬來西亞分公司總經理、菲律賓分公司總經理、中國區市場及銷售總監等職務,專業訓練紮實。

年輕的羅穎怡,個頭嬌小,而招牌的甜美的笑容,讓人會忍不住對這位專業航空CEO多看一眼。

來台灣1年多,羅穎怡說,她發現台灣人旅遊方式常是短時間內決定或臨時起意,她希望透過有誘因的優惠機票,讓台灣民眾在旅行前有充分的時間選擇航點,享受擬訂旅行計畫的樂趣。

國泰航空3月首度在台灣推出的「環球通」,提供全球超過70的城市的長短機票組合,票價只有5折到65折,且不分淡旺季都適用,使用期限長達9個月。

羅穎怡提出「環球通」的構想時,公司不少人都擔心這種大膽嚐試能否行得通;不過,羅穎怡不單從獲利著眼而已。

羅穎怡認為,國泰航空在台灣香港間的航班每天就有18班,而香港到全球的航線密集,短程加長程的優惠,可吸引台灣人赴香港搭機到其他國家,同時鼓勵更多台灣人學習培養利用便宜機票做有計畫的旅遊習慣,做旅遊計畫時,就會進一步認識國泰航空的航點。

「環球通」在國泰航空官網推出才一星期,立即吸引民眾搶購,銷售部門電話接不完,人手不足,只好開放民眾以傳真或電子郵件方式,接受預訂,也是國泰航空近幾年在台灣能讓消費者眼睛雪亮的產品。

對一些較年長的公司資深幹部來說,羅穎怡像是Y世代,想法靈活有創意。「環球通」一砲而紅,羅穎怡已開始思考明年給顧客的「Surprise」。

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