航空公司的班機一向不等人，但是也有例外，尤其是旅客趕著見至親最後一面時。這樣的刻意延誤可能讓航空公司獲獎。 　德瑞克（Kerry Drake）住在美國東岸舊金山，在聯邦政府上班。這天一大早，他的兄弟來電「母親病危，速回」。他立刻登上最近一班飛機，準備經由休士頓轉往德州小城魯波克（Lubbock）。轉機時間只有四十分鐘，但這是當天最後一班飛往魯波克的飛機，他別無選擇，只能一試。 　聯合航空這班飛機從舊金山起飛時就遲了，令他格外心神不寧，擔心趕不及見母親最後一面。一位空服員雷爾斯（Sofia Lares）看出他有心事，告訴他，「我們會盡一切努力幫忙，也會為你多準備一些面紙擦眼淚」。另一位空服員鍾蘭（Lan Chung）要了德瑞克轉機的班機號碼，轉告機長。班機趕回了一些時間，但不夠。降落休士頓時，德瑞克看表，往魯洛克班機應該已離站。 　他還是決定試試看。當他跑到登機門時，遠遠看到登機門竟然還開著。門口有人朝著他大喊：「德瑞克先生嗎？我們正等著你呢」。連登機證也不看，就讓他進了登機口。 　抵達魯波克，德瑞克發現托運的行李也到了，這就更令人驚奇了。後來他獲悉，這是航空公司多位人員「同謀」的結果。 　那天他見了母親最後一面。他說，如果不是飛機刻意延誤，他來不及和母親道別，他擦拭淚水的正是空服員為他特別準備的面紙。他要謝謝兩架飛機機組人員，也要謝謝地面工作人員，包括調度、搬運行李的人。他問了相關人等的姓名，向他們一一致謝。至於聯航，可能因此獲頒特別服務獎。