回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: 空汙 北市

3C筆電延長保固 暗藏玄機

自由時報/ 2013.03.08 00:00
〔自由時報記者林嘉琪、李信宏/綜合報導〕號稱「全球保固」,為何只有卅五國有店家維修?號稱可以「延長保固」,為何各家價格差很大?消基會提醒,民眾購買筆電前,要留意保固年限和陷阱,購買筆電後更要主動上網登錄,才能啟動保固服務。

消基會抽查ASUS、Acer、SONY、TOSHIBA、聯想、蘋果、微星、惠普、戴爾等九家大型筆記型電腦大廠官方網頁提供的保固條款,發現其中暗藏玄機。

消基會副秘書長林宗男舉例,廠商經常打出「全球保固」噱頭,但是Apple提供五十二個國家維修據點;ASUS約卅六個國家;DE1l約八十九個;SONY約卅五個國家;TOSHIBA提供一百二十二個國家,差別很大。

另外,多數業者提供的「延長保固」都會加收費用,且隨不同品牌及方案價差很大。

消基會調查發現,延長保固加購價格,SONY免費,蘋果卻要價高達一萬一千二百九十九元、ASUS三千四百四十元、MSI一千五百元、Acer要三千元、TOSHIBA要三千九百元。De11、HP以及Lenovo等三家業者則依購買的機種方案不同報價有差異。

台灣蘋果經銷商「STUDIO A」人員昨日回應,Apple筆電的延長保固費用的價格是原廠訂的,「價格確偏高,但是十位購買蘋果筆電的民眾裡有五位會主動付費延長保固,顯示消費者在意好的保固服務。」

除了保固期有玄機,坊間有不少業者在商品上擅自標示「拆封後恕不退貨」,新北市去年就發生近二百件這類型的消費爭議,市府主任消保官許宏仁表示,「拆封不退」已牴觸消保法鑑賞期的精神,將要求業者改善,否則可罰款六萬元到一百五十萬元。

許宏仁表示,除非是消費者拆封後,造成商品損壞或無法再賣的明顯違失,否則不能剝奪消費者的權益。

社群留言