回到頂端
|||
熱門: 價值觀 虐貓案 Google

旅遊小常識/2015年行動通訊 將改變旅遊生態

欣傳媒/欣傳媒 2013.03.07 00:00

欣傳媒 | 編譯張福駒/綜合報導

出國旅遊時,旅客在飛行時要如何獲得即時的資訊?個人行動通訊應該是回應旅客迫切需求最快的方式,根據航空旅遊科技專業服務公司SITA最近一項「飛進未來」(Flyingintothefuture)的報告指出,在2015年,行動通訊對旅遊生態將會有三大重要的改變。

1.行動通訊訂票將會更普遍今天只有2%的旅客使用行動通訊向航空公司訂票。雖然SITA很保守地預估2015年會增加5%,但其他相關的消息來源指出,相信在2017年透過線上訂票的比重,將達到50%強。

社群網站也被認為是購買機票的最大管道,航空公司和機場的訂票有13%來自社群網站,美國運通在推出「從推特買機票應用程式」(buy-by-tweetprogram)後,讓行動上網訂票的夢想,更實際許多。

其實現在已經有航空公司透過推特讓客人上網訂票的服務,但目前並沒有強制執行,而且還要收取特別服務費。

2.機場自助報到將變規範在2015年,將有50%的航空公司提供行動登機報到的服務,有90%會提供報到app應用程式的服務,避免大排長龍,方便旅客登機。

蘋果Passbook和相關領域的通訊產業都已經讓這想法成為可能,當旅客出現在登機門時,只要用行動通訊的應用軟體就可以登機,和機場自助報到手續無縫的接軌結合在一起。

雖然登機、轉機、掛行李依舊是完整自助報到手續中三項最大的障礙,然而現在還是有許多國際機場都在朝自助報到登機的服務前進。

3.針對不同的旅遊型態,航空公司將掌握更多資訊現在越來越多的航空公司和機場,也會利用行動通訊app應用軟體來當做他們的商業平台。它們不會將行動app只看成是通知旅客,警告乘客的工具而已,更實際點,就是更精準地賣商品給真正需要的旅客,不用再像以前在飛機上兜售免稅商品一樣。

有85%的航空公司表示,會在行動app上公佈即時的航班狀況。但實際上,今天只有43%的航空公司和42%的機場,會在行動app通知即時航班相關訊息。

在2015年,有90%的航空公司和機場宣稱它們將發展和提供旅客這項行動科技服務,飛行路線、機場航廈的地圖和其他相關的服務,都會讓旅客服務更滿意。更多世界各地的旅遊新知請至【換個角度看旅遊欣視界】專題!!http://www.xinmedia.com/n/featurestory_list.aspx?collectionid=143

更多新聞、娛樂、好玩、好吃、好讚的資訊那裡找?快來欣新聞粉絲頁按個讚就知道!http://www.facebook.com/xinnews

社群留言