在現場查看尚未進行施工的巡邑水電公司人員表示，可能是之前裝潢人員未將輕鋼架的釘子固定好，才會發生大片天花板掉落情形。
據從事裝潢事業的唐先生指出，輕鋼架天花板如果沒有受到外力撞擊，一般用個一、二十年也不會發生大片崩落，至於，是否為施工品質就要到現場鑑定才能確定。
店長陳廷汛說，從對面搬遷過來超過兩年，從未發生這種事，幸好客人沒有受傷，對客人的頭髮、衣服、褲子都沾滿灰塵和沙子感到抱歉。客人所影印的10張文件不好意思收費。
在現場看到驚恐景象的李姓客人表示，當時聽到撞擊聲響嚇一跳，回頭一看，一片塵土飛揚，只是旁邊的客人灰頭土臉、著實狼狽，還好沒有受傷。但是，現場的灰塵那麼髒，開放式的甜不辣、熱狗、茶葉蛋，如果能回收會比較衛生。