全球航運專業媒體「國際貨櫃化運輸」(Containerisation International，簡稱CI)公布亞洲區貨主滿意度調查的結果，長榮(2603-TW)在最具指標性的「整體綜合表現」與「船期調整諮詢服務」項目中，均獲第1名評比。
長榮表示，客戶的滿意是全體員工共同努力的目標，將持續掌握客戶需求的脈動，提升服務品質，有利對亞洲市場近洋航線的布局。
CI自去(2012)年1月起對歐洲、亞洲與美洲的貨主逐季進行船公司滿意度調查，評比項目包括帳單正確率、提單製作的即時性、船期調整諮詢服務、船期準確率、空櫃及艙位取得的便利性、運價彈性與整體綜合表現共8項。
CI強調，長榮在客戶服務方面成績矚目，尤其較其他船公司更積極回應客戶的需求。
貨櫃業者隨景氣回溫表現逐漸回穩，法人指出，儘管今年運力過剩的態勢仍未扭轉，但預期今年全球原油供給穩定，且美國庫存持續攀升，未來油價可望緩步走跌，對燃油成本占總成本約30%的貨櫃業而言，成本壓力減緩，再加上大航商繼續醞釀調漲運價，貨櫃業今年前景可望較去年明顯轉好。