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長榮獲CI評比2項指標奪冠

鉅亨網/鉅亨網記者王以慧 台北 2013.03.01 00:00

全球航運專業媒體「國際貨櫃化運輸」(Containerisation International,簡稱CI)公布亞洲區貨主滿意度調查的結果,長榮(2603-TW)在最具指標性的「整體綜合表現」與「船期調整諮詢服務」項目中,均獲第1名評比。

長榮表示,客戶的滿意是全體員工共同努力的目標,將持續掌握客戶需求的脈動,提升服務品質,有利對亞洲市場近洋航線的布局。

CI自去(2012)年1月起對歐洲、亞洲與美洲的貨主逐季進行船公司滿意度調查,評比項目包括帳單正確率、提單製作的即時性、船期調整諮詢服務、船期準確率、空櫃及艙位取得的便利性、運價彈性與整體綜合表現共8項。

CI強調,長榮在客戶服務方面成績矚目,尤其較其他船公司更積極回應客戶的需求。

貨櫃業者隨景氣回溫表現逐漸回穩,法人指出,儘管今年運力過剩的態勢仍未扭轉,但預期今年全球原油供給穩定,且美國庫存持續攀升,未來油價可望緩步走跌,對燃油成本占總成本約30%的貨櫃業而言,成本壓力減緩,再加上大航商繼續醞釀調漲運價,貨櫃業今年前景可望較去年明顯轉好。

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