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考量個資 南山撤電話行銷

中央商情網/ 2013.02.27 00:00
(中央社記者吳靜君台北2013年2月27日電)新版個資法上路後,造成壽險業電話行銷諸多挑戰,南山人壽決定,暫停自有電銷的運作。

南山人壽今天發布聲明,由於新版個資法及相關消費者保護法,對於保險業拓展外部名單造成諸多限制與挑戰,在思考未來經營策略之後,決定暫停電銷運作,並且將釋出的人力、資源投入提升客戶服務規劃。

壽險業者表示,新版個資法、金融消費者保護法上路,對壽險的電話行銷來說確實有影響,不僅要在客戶同意的前提之下,才能進行行銷,權益宣告比過去還要冗長,並且有些資料,如客戶的健康狀況等,也比過去蒐集難度高。

南山人壽說,暫停電話行銷服務後,對南山整體營運與業績的影響甚微,也不影響或減損既有客戶的權益。

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