考量個資南山撤電話行銷

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13 年前

（中央社記者吳靜君台北2013年2月27日電）新版個資法上路後，造成壽險業電話行銷諸多挑戰，南山人壽決定，暫停自有電銷的運作。

南山人壽今天發布聲明，由於新版個資法及相關消費者保護法，對於保險業拓展外部名單造成諸多限制與挑戰，在思考未來經營策略之後，決定暫停電銷運作，並且將釋出的人力、資源投入提升客戶服務規劃。

壽險業者表示，新版個資法、金融消費者保護法上路，對壽險的電話行銷來說確實有影響，不僅要在客戶同意的前提之下，才能進行行銷，權益宣告比過去還要冗長，並且有些資料，如客戶的健康狀況等，也比過去蒐集難度高。

南山人壽說，暫停電話行銷服務後，對南山整體營運與業績的影響甚微，也不影響或減損既有客戶的權益。

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